Solucionar problemas de conectividad

Pruebe la conexión de Turnitin

Puede probar la conexión de Moodle con Turnitin para ver si ambos lados se comunican sin problemas. Al usar el enlace Probar conexión de Turnitin, Moodle intentará acceder a Turnitin. Si Moodle se conecta con éxito a Turnitin, aparecerá un cuadro verde que le indica que Moodle se ha conectado correctamente con Turnitin. Si recibe un mensaje de error, verifique los datos de configuración que ingresó y corrija los errores.

  1. Vaya a Administración del sitio > Funciones avanzadas > Módulos de actividad > Ejercicio 2 de Turnitin.

  2. Para comprobar la comunicación con Turnitin, haga clic en el enlace Probar conexión de Turnitin.

Mostrar el volcado de datos

Las pestañas Mostrar volcado de datos y Guardar volcado de datos son útiles para la resolución de problemas y el soporte de Turnitin puede hacer referencia a ellas. El volcado de datos rastrea toda la comunicación de Moodle con Turnitin. Por ejemplo, el nombre y las fechas de cada ejercicio de Turnitin que se creó dentro de un curso.

Desvincular usuarios

El enlace Desvincular usuarios se puede utilizar para restablecer los enlaces entre las cuentas de Turnitin y las cuentas de Moodle.

Verificar el certificado de CA

Si encuentra problemas de conectividad mientras usa la integración Moodle Direct de Turnitin (error: La URL base de la API de Turnitin es incorrecta o no está disponible, o error: Verifique la configuración de la URL de su API), esto podría estar relacionado con un certificado de CA que no está disponible para cURL. Habilitar el modo de diagnóstico en el complemento de Turnitin y ver los registros de comunicaciones de Turnitin identificará si este es el caso.

El complemento Moodle Direct utiliza la implementación del sistema operativo del servidor de cURL. Si cURL tiene un certificado de CA desactualizado (o no), la interacción con Turnitin fallará debido a que cURL realiza la verificación del certificado SSL de pares y no puede verificar el certificado SSL de Turnitin.

Hasta cURL 7.18.0 se proporcionaron algunos certificados de CA, pero después de 7.18.0 no se proporcionaron certificados CA en absoluto. Debido a esto, el administrador del servidor de Moodle necesitaría asegurarse de que se utiliza un paquete de certificados de CA actualizado.

Para distribuciones basadas en Debian y RedHat

Los certificados de CA se distribuyen en el paquete ca -certificates. Los servidores de Gentoo los proporcionan a través de ebuild app-misc/ca-certificates. También es una buena idea asegurarse de que las bibliotecas OpenSSL (libssl) y las bibliotecas cURL (libcurl) estén actualizadas en su servidor.

También deberá colocar un archivo con el paquete de certificados raíz de CA (descargable desde http://curl.haxx.se/ca/cacert.pem) en su servidor web y hacer una referencia curl.cainfo a este archivo en su php.ini.

Para servidores basados en Windows

Consulte el punto 4 dentro del enlace a continuación que describe dónde colocar/cómo nombrar el paquete de certificados de CA.

http://curl.haxx.se/docs/sslcerts.html