Your Turnitin guidance is moving!
We’re migrating our content to a new guides site. We plan to fully launch this new site in July. We are making changes to our structure that will help with discoverability and content searching. You can preview the new site now. To help you get up to speed with the new guidance structure, please visit our orientation page .
Solução de problemas de conectividade
Teste a conexão do Turnitin
Você pode testar a conexão do Moodle com o Turnitin para ver se os dois lados estão se comunicando sem problemas. Usando o link Testar a conexão do Turnitin, o Moodle tentará acessar o Turnitin. Se o Moodle se conectar com sucesso ao Turnitin, uma caixa verde aparecerá informando que o Moodle se conectou com sucesso ao Turnitin. Se você receber uma mensagem de erro, verifique os dados de configuração inseridos e corrija os erros.
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Navegue até Administração do site > Recursos avançados > Módulos de atividade > Atribuição do Turnitin 2.
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Para verificar a comunicação com o Turnitin clique no link Testar a conexão do Turnitin.
Mostrar o dump de dados
As guias Mostrar dump de dados e Salvar dump de dados são úteis para solucionar problemas e podem ser consultadas pelo suporte do Turnitin. O dump de dados rastreia toda a comunicação do Moodle com o Turnitin. Por exemplo, o nome e as datas de cada trabalho do Turnitin criado em um curso.
Desvincular usuários
O link Desvincular usuários pode ser usado para redefinir os links entre as contas do Turnitin e as contas do Moodle.
CVerifique o certificado CA
Se você encontrar problemas de conectividade ao usar a integração o Moodle Direct do Turnitin (erro: URL base da API do Turnitin incorreta ou indisponível, ou erro: Verifique novamente a configuração da URL da API), isso pode estar relacionado a um certificado CA não disponível para cURL. Ativar o modo de diagnóstico no plug-in Turnitin e visualizar os registros de comunicação do Turnitin identificará se este é o caso.
O plugin Moodle Direct usa a implementação de cURL do sistema operacional do servidor. Se o cURL tiver um certificado CA desatualizado (ou nenhum), a interação com o Turnitin falhará devido ao cURL realizar a verificação do certificado SSL de pares e não ser capaz de verificar o certificado SSL do Turnitin.
Até cURL 7.18.0 alguns certificados CA foram fornecidos, mas depois do 7.18.0 nenhum certificado CA foi fornecido. Por causa disso, o administrador do servidor Moodle precisaria garantir que um pacote de certificados CA atualizado é usado.
Para distribuições baseadas em Debian e RedHat
Os certificados CA são distribuídos no pacote ca-certificates. Os servidores Gentoo os fornecem via app-misc / ca-certificates ebuild. Também é uma boa ideia certificar-se de que as bibliotecas OpenSSL (libssl) e as bibliotecas cURL (libcurl) estão atualizadas em seu servidor.
Você também precisará colocar um arquivo com o Pacote de certificados de raiz de CA (para download emhttp://curl.haxx.se/ca/cacert.pem) em seu servidor web e faça uma referência curl.cainfo a este arquivo em seu php.ini.
Para servidores baseados em Windows
Por favor, consulte o ponto 4 no link abaixo, que descreve onde colocar/como nomear o pacote de certificado CA.
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